Laboratorio
de Optimización
en Servicios

O P T I S E R V

Acerca de

Laboratorio de Optimización en Empresas de Servicio

Los servicios juegan un papel importante en la economía de una sociedad. El transporte, infraestructura y los gubernamentales son los principales servicios de una sociedad avanzada.

La naturaleza del sector servicios, se explora en términos de:

  • Oportunidades de empleos
  • Contribuciónes a la estabilidad económica
  • Fuentes del liderazgo económico

La industria de servicios mexicana representa:

  • 87.9% del total de las empresas
  • 74.8% del empleo total
  • 62.4% del PIB nacional

INEGI 2016

Actualmente se considera la idea de que una nueva economía basada en la experiencia y el conocimiento esta  reemplazando a la sociedad post-industrial.


Nuestra Misión

Formación de recursos humanos de alto nivel a través del desarrollo de investigaciones teóricas y aplicadas en maestría y doctorado, del Programa de Posgrado en Ingeniería.

Características de los servicios


La globalización y el ritmo actual de vida, hacen que los servicios se consideren con un estándar, sin embrago lo que marca su diferencia, es la excelencia con que se entregan.

Un servicio es un artículo perecedero (efímero) e intangible


Los servicios son creados y consumidos de forma simultanea y por lo cual no pueden ser almacenados, es una característica crítica, para la operación de este tipo de empresas. Los servicios son ideas y conceptos, sus productos son pensamientos. Por lo tanto las innovaciones en el servicio no son patentables
Criterios para caracterizar a los servicios:

  • Intangibilidad
  • Inseparabilidad
  • Perecedero
  • Variabilidad

Niveles en las empresas de servicios

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Desarrollo de trabajos


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De entre los desarrollos que se realizan en este centro, tenemos:

  • Optimización de procesos
  • Localización de Servicios
  • Cadena de Suministro
  • Distribución de áreas (layout)
  • Transporte público de personas
  • Redes (robustez, confiabilidad)
  • Diseño de estrategias de inventarios
  • Sistemas de Información Geográfica
  • Diseño de rutas de reparto y recolección
  • Recolección de RSU
  • Ubicación de instalaciones de auxilio vial (carreteras y urbanas)

Recursos Tecnológicos

De entre los recursos tecnológicos con los que contamos, tenemos:

  • Software especializado para Transporte y Tránsito
  • Software de desarrollo propio
  • Sistemas de Información Geográfica
  • Simulación
  • Optimización
  • Programación
  • Bases de datos
  • Estadística
  • Equipo de cómputo actualizado, dispositivos móviles, almacenamiento y digitalización de información

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Nuestras Instalaciones

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Contáctanos

  • CDMX, UNAM, Facultad de Ingeniería
  • optiserv@ingenieria.unam.mx
  • Tel: (+52 55) 6522-3281 Ext. 112,
    Tel: (+52 55) 6522-3281 Ext. 107,
    Tel: (+52 55) 6522-3281 Ext. 143