Introducción a la teoría de colas
Ciudad de México, UNAM, Facultad de Ingeniería, 2023, 152 p.
La obra electrónica se encuentra disponible en la siguiente liga:
http://www.ptolomeo.unam.mx:8080/xmlui/handle/RepoFi/18553
Este material se centra en mostrar los modelos de colas con ejemplos sencillos y la teoría que sustenta dichos modelos.
La teoría de colas o teoría de la espera es una estructura matemática que no solo trata de resolver problemas de Investigación de Operaciones, sino que también es una herramienta importante en algunas áreas de la ingeniería.
El objetivo central de la obra es reconocer todas las fuentes de aleatoriedad, modelarlas e inferir conclusiones sobre la eficiencia del sistema y propuestas de mejora.
CONTENIDO: Conceptos de teoría de colas; Modelos de colas de Poisson; Modelos de colas generales y redes de colas; Toma de decisiones y simulación; Bibliografía.